1.0 ATT HANDLA I GRÖNA LUNDS WEBBSHOP

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller endast när du som konsument genomför ett köp via www.gronalund.com och därtill hörande sidor.

Ditt köp innebär att avtal ingås mellan dig och Gröna Lunds Tivoli AB med organisationsnummer 556014-0823. För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder du dig att följa Villkoren i sin helhet. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och du väljer själv att dina uppgifter registreras i vårt kundregister.

För att göra ett köp på Webbplatsen måste du ha fyllt 18 år. Gröna Lund accepterar inte kreditköp av personer under 18 år. Gröna Lund förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra ditt köp (vid exempelvis felaktiga personuppgifter eller betalningsanmärkningar). Gröna Lund har rätt att neka beställningar av fysiska produkter om leveransadressen är utanför Sverige eller är felaktig. Gröna Lund reserverar sig för eventuella skrivfel på Webbplatsen. Alla priser anges inklusive moms.

1.1 Betalningsinformation

Vi accepterar betalning via kort, banköverföring, faktura, delbetalning samt Swish. Du kan också betala med Parks and Resorts presentkort.

För information och hjälp rörande betalningar kontaktar du oss genom att använda detta formulär.

1.2 Personuppgifter

Personuppgifter som du lämnat till oss i samband med köp kommer att användas av oss på Gröna Lund för att vi ska kunna behålla vår relation med dig som kund. Det betyder att vi inte lämnar ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter.

Vill du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör du det lättast genom att kontakta oss via formuläret du hittar längst ner i vår integritetspolicy, www.parksandresorts.com/integritetspolicy.

För frågor om databehandling av betalningsleverantör kontaktar du leverantören direkt, Klarna eller Nets.

1.3 Integritetspolicy

Parks and Resorts, där Gröna Lund, Kolmården, Furuvik och Skara Sommarland ingår, behandlar dina personuppgifter enligt gällande personuppgiftslagstiftning. För mer information om GDPR och hur Parks and Resorts arbetar med integritetsskydd så kan du besöka oss på www.parksandresorts.com/integritetspolicy..

I alla våra parker har vi kameraövervakning för våra besökares säkerhet.

2.0 BILJETTER, SÄSONGSKORT & PRESENTKORT

2.1 Leveransvillkor

• Dina entrébiljetter och värdebevis levereras inom några minuter till dig via mail, sms samt digitalt till ”Mina sidor”. Avgift: 0 kr.
• Hemleverans av säsongskort och presentkort
• Skickas normalt inom 2-5 vardagar. Fraktavgift tillkommer. Hemleverans sker endast inom Sverige. Please note that we only ship products to Sweden.

2.2 Mina sidor

I samband med att du köper produkter online i vår webbshop skapas automatiskt ett konto på Mina sidor på gronalund.com. För att logga in på kontot och få åtkomst till dina produkter går du till gronalund.com/mina-sidor och loggar in med det telefonnummer eller den mejladress du angav vid köp.

2.3 Ångerrätt

Säsongsbiljetter (Entrébiljetter, Ticket to Ride, Halloween)
När du köper datumstyrda biljetter till Gröna Lund så har du fri om- och avbokning fram till 2 dagar innan din besöksdag. Du kan också boka av din biljett mot en avbokningsavgift fram till och med kl. 09.00 samma dag.

Vill du göra en avbokning mindre än 2 dagar innan ditt besök så tillkommer en avbokningsavgift på 295 kr per order. Du behöver såklart inte avboka hela din order utan kan avboka delar av den, om exempelvis en person i gruppen får förhinder. Närmare än 2 dagar innan din besöksdag kan du endast göra avbokningar, inte ombokningar.

Du måste avboka ditt besök innan kl. 09:00 den dagen du ska besöka oss. Vid avbokning efter kl. 09:00 så debiteras hela ordersumman och ingen återbetalning är då möjlig.

Om du vill göra ett återköp din biljett eller boka om din biljett gör du det på Mina sidor.

Var uppmärksam på att Early Bird-Biljetter (icke datumstyrda biljetter för Ticket To Ride) inte har samma villkor. Där gäller 14 dagars öppet köp.

Evenemangsbiljetter (Night Rider, Deluxebiljetter, Premium Experience, Rockbjörnen)
Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter, och när du köper biljetter till evenemang har du därför inte möjlighet att göra återköp på dina biljetter. Vid köp av biljetter för evenemang kan du även köpa tillägg till din upplevelse såsom pre-party eller middag. Dessa tillägg utgör en del av ditt biljettköp och omfattas av samma regler.

Övriga produkter
Har du köpt andra produkter hos oss, som inte är datumstyrda, så som Femkampshäfte, Femkampshäfte+, House of Nightmares-biljett, Presentkort, Gröna Kortet, Guldkort, Mat- och dryckeshäfte, så har du rätt att ångra dig inom 14 dagar efter det att du genomfört köpet. Därefter återköps inga produkter. Du som köpare står för eventuell returfraktkostnad av fysiska produkter. Observera att använda produkter inte går att återköpa.

Om du vill göra ett återköp på en produkt som inte är datumstyrd så ska du kontakta oss här. Uppge att du vill återlösa köpet och meddela ditt ordernummer. Du behöver kontakta oss senast 14 dagar efter det att avtalet ingicks.

Återköp kan inte göras på plats i parken. Ångerrätt gäller ej för produkter som köps i parkens kassor. Early Bird-produkter (icke datumstyrda biljetter för Ticket To Ride) har inte har samma villkor. Där gäller 14 dagars öppet köp.

2.4 Giltighet

Gröna Kortet 2025 ger fri entré till parken hela sommarsäsongen 2025. Gröna kortet gäller för en inpassering per dag i mån av plats. Gröna kortet garanterar inte plats till en specifik konsert – först till kvarn gäller. Med Gröna Kortet ingår inga åk i parken. Kortet är personligt och måste registreras med personuppgifter och en tydlig ansiktsbild enligt nedan regler för att kunna användas. Gäller ej för entré dagar då parken är abonnerad.

Guldkortet 2025 ger fri entré hela sommarsäsongen 2025. Guldkortet gäller för en inpassering per dag i mån av plats. Guldkortet ger även obegränsat antal åk i Gröna Lunds alla öppna åkattraktioner med reservation för attraktionernas säkerhetsregler, tillgänglighet och varierande utbud under sommaren. Kortet är personligt och måste registreras med personuppgifter och en tydlig ansiktsbild enligt nedan regler för att kunna användas. Guldkortet garanterar inte plats till en specifik konsert - först till kvarn gäller. Gäller ej för entré dagar då parken är abonnerad.

Gäster över 18 år skall på anmodan från personal kunna styrka sin identitet med ID-kort vid användning av Gröna Kortet och Guldkortet 2025. Missbruk beivras och medför att kortet spärras tillfälligt eller permanent. Spärrade säsongskort ersätts ej.

Riktlinjer för fotografi på Gröna Kortet och Guldkortet

• Endast en person (innehavaren) får synas på bilden.
• Ansiktet ska vara avbildat rakt framifrån med hela ansiktet synligt.
• Bilden ska ha god skärpa och vara jämnt belyst.
• Bilden ska visa båda ögonen, utan solglasögon.
• Bilden ska vara aktuell, välliknande och kan vara i färg eller svartvitt.

Om ditt foto ej uppfyller dessa riktlinjer kan kortet spärras. Eventuellt missbruk av kortet beivras.

Presentkort gäller 2 år från inköpsdatum.

Bonusprodukterna, till exempel ”Bonusåkband” eller "Familjekampshäftet", som erbjuds under kampanjen Black Week 2024 (20 november - 2 december 2024) - är giltiga för användning under sommarsäsongen 2025. Under denna kampanj får du ett Familjekampshäfte för varje Grönt Kort som du köper. För varje 450 kr som du handlar för får du ett åkband på köpet. Entré är ej inkluderat i bonusprodukterna. Kan ej lösas in mot kontanter eller förlängas i giltighetstid. Kan ej nyttjas under specialevenemang så som Rockbjörnen eller vid abonnerade dagar.

Bonusprodukten "Gröna Kortet" som du får på köpet när du köper ett Guldkort för 2025 under julkampanjen 3 december 2024 - 7 januari 2025, är giltig för användning under sommarsäsongen 2025. Kan ej lösas in mot kontanter eller förlängas i giltighetstid. Kan ej nyttjas under specialevenemang så som Rockbjörnen eller vid abonnerade dagar.

3.0 ÖVRIGA PRODUKTER

3.1 Leverans

Skickas normalt inom 2-5 arbetsdagar. Fraktavgift tillkommer. Hemleverans sker endast inom Sverige. Please note that we only ship products to Sweden.

Vi samarbetar med Postnord, för information om ditt närmaste utlämningsställe besök www.postnord.se. Om du upptäcker en skada på paketet innan du öppnar det ska anmälan göras till det utlämningsställe där du hämtade ditt paket.

3.2 Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Varan ska vara i oskadat skick och i originalförpackning. Du som köpare står för returkostnaden.

3.3 Återbetalning vid retur

Vid betalning genom Klarna
All återbetalning och kreditering av fakturor sker via Klarna inom 5 bankdagar från att din retur registrerats hos oss. Du får en bekräftelse på att din retur är mottagen och behandlad till den e-postadress som du angett i samband med din order.

Har du frågor angående din faktura eller återbetalning, kontakta Klarnas kundservice på telefon 08 - 120 120 10 eller via klarna.com/se/kundservice.

Vid betalning genom Nets All återbetalning via Nets sker Nets inom 3-5 bankdagar från att din retur registrerats hos oss. Du får en bekräftelse på att din retur är mottagen och behandlad till den e-postadress som du angett i samband med din order.

Har du frågor angående din faktura eller återbetalning från Nets, kontakta oss genom att använda detta formulär.

Vid betalning genom Presentkort
Återbetalningen sker till det presentkort du betalat med inom 5 dagar från att din retur registrerades hos oss.

3.4 Reklamation

Vi vill att alla du ska bli nöjd med ditt köp. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss och beskriv detaljerat vad felet är. Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig. Vi betalar returfrakten vid en ev. retur av vara. pga. reklamation. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

3.5 Ej uthämtade paket

Paket ligger hos ombud i regel 2 veckor, ej uthämtade paket debiteras med 300 kr på faktura. Ej uthämtade paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

3.6 Övrig information

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt felaktig information angående lagerhållning.

4.0 KÖP VIA PEJ
Du måste vara över 18 år för att ingå detta avtal eller ha godkännande från vårdnadshavare. Detta avtal ingås mellan Parks & Resorts Scandinavia AB (“oss”, “vi”, “våra”, “vår” respektive “vårt”), och köpare i egenskap av konsument vid ett köp genom Pej (“Tjänsten”) vilken tillhandahålls av Pej AB (org.nr: 559046-7873). Dessa Allmänna villkor för köp används alltså när du som köpare lägger en beställning till säljaren genom tjänsten. Genom att genomföra köpet intygar du att du har tagit del av, godkänt och samtycker till dessa Allmänna villkor för köp.

Pej AB är inte en del, part, i detta avtal som träffas helt och hållet mellan köpare och säljare. Genom att godkänna dessa villkor intygar du att du har tagit del av, godkänt och samtycker till att Pej AB inte ansvarar för informationen, interaktionen och transaktionen mellan köpare och säljare.

4.1 Information från säljaren
I enlighet med Användaravtalet och Avtal för butik ansvarar säljaren för att den information som anges är korrekt och fullständig, till exempel ansvarar säljaren för att informera köparen om varans kvalitet. Kostnaden för beställningen beräknas utifrån den angivna information som säljaren tillhandahåller. Om inget annat anges är samtliga priser inklusive moms.

Vid köpet presenteras följande information från säljaren: namn; organisationsnummer; telefonnummer; adress och e-postadress. Samtlig information finns även samlad i de utskick via mejl/SMS (orderbekräftelse/kvitto) som skickas till mejladress/telefonnummer som köparen uppgett vid genomförande av köp.

4.2 Information från köparen
Du som köpare ansvarar för att den information du uppger är korrekt och fullständig. Personen vars betalnings-/faktureringsinformation är registrerad på användarkontot kommer vara ansvarig vid en eventuell transaktion, så vi råder dig att inte dela med dig av dina kontouppgifter till någon du inte litar på. Därför är det också viktigt att du väljer ett bra lösenord till användarkontot, och att du skyddar ditt konto. Du som användare av tjänsten ansvarar för att meddela Pej AB vid misstankar rörande säkerhet för ditt konto.

Om du som köpare efter beställningen ser att du angett felaktig information ansvarar du för att kontakta Pej AB och säljaren snarast för att möjliggöra att lämpliga åtgärder vidtas.

4.3 Beställning
När du som köpare lägger en beställning till säljaren genom tjänsten får du en bekräftelse skickad via mejl/SMS. Du som köpare uppmanas till att spara denna bekräftelse, till exempel för framtida kontakt med Pej AB och/eller säljaren. När säljaren bekräftat din beställning skickas ett kvitto till den vid köpet angivna mejladressen/telefonnumret.

4.4 Betalning
Betalning överförs till säljaren först när denne har bekräftat beställningen. Sker inte detta inom rimlig tid eller om ordern avbryts, från antingen köparen eller säljaren, skickas pengarna automatiskt tillbaka till bankkontot som är förknippat med det av köparen valda betalmedlet. Det kan ta upp till tre (3) bankdagar innan överföringen blir synlig på köparens bankonto.

Du som köpare kan via tjänsten slussas vidare till utomstående betalningsleverantör, som i sin tur erbjuder dig olika betalningssätt att välja mellan. Betalningsleverantören, och betalningssätt, kan närsomhelst komma att ändras. Om du väljer att köpa någonting via tjänsten kan du komma att ingå ett separat avtal med betalningsleverantören (t.ex Nets eller Swish).

4.5 Ansvar
Fel, frågor eller problem som uppkommer till följd av köpet hanteras av säljaren eller vid betalningsleverantören, inte av Pej AB. Du som köpare bör därför direkt ta kontakt med säljaren eller betalningsleverantören om du har frågor. Pej AB är därmed inte ansvariga till exempel för: förseningar, fel i varan, betalning, återköp, eller annat som uppstått på grund av problem relaterat till varor som erbjudits till försäljning via tjänsten.

4.6 Reklamation
Vid reklamationer har köparen samma rätt att reklamera som om varan köptes i säljarens affärslokal. Enligt Konsumentköpslagen ska reklamationen göras inom skälig tid från det att köparen upptäckt felet. Inom två månader anses alltid vara skälig tid. En reklamation ska göras senast tre år från försäljningstillfället. Köparen ska då bevisa att varan är köpt hos säljaren, när varan köptes och till vilket pris. Reklamation görs till säljaren

4.7 Ångerrätt
Du som köpare har rätt att frånträda köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dagen då du som köpare eller någon tredje part som du anger (dock ej eventuellt transportföretag), tar varan i fysisk besittning.

Vill du som köpare utöva ångerrätten ska du till säljaren skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (till exempel ett brev avsänt per post, fax eller e-post). Du kan till exempel använda den mall som Konsumentverket erbjuder på sin hemsida, men du måste inte använda den.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du meddelar säljaren att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Om du som köpare frånträder köpet kommer säljaren att betala tillbaka alla betalningar de fått från dig, bland dem också leveranskostnader erlagda till säljaren (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans säljaren erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då säljaren underrättades om ditt beslut att frånträda köpet. Säljaren kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med säljaren om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig som köpare något.

Säljaren får vänta med återbetalning till dess att säljaren har fått tillbaka varan från dig som köpare eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du som köpare kommer att få betala eventuella direkta kostnader som är förknippade med återsändandet av varan.

Observera att i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler finns det särskilda undantag från ångerrätten (11§) såsom till exempel en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

4.8 Tvingande lag
Dessa Allmänna villkor för köp avser inte att på något sätt begränsa skyldigheter som uppstår på grund av tvingande lag.

4.9 Tvistelösning
Om det uppstår en tvist mellan dig som köpare och med säljaren bör du ta kontakt med säljaren. Om det uppstår en tvist mellan dig och betalningsleverantören bör du ta kontakt med betalningsleverantören.

För tvister som uppstår mellan dig och Pej AB bör du ta kontakt med Pej AB. För sådan tvist tillämpas svensk rätt. Tvist i anledning av dessa Villkor ska avgöras i allmän domstol med Malmö tingsrätt som första instans.

Skulle någon bestämmelse, eller del av bestämmelse, visa sig vara ogiltig ska detta inte påverka övriga bestämmelser.

4.10 Force majeure
Säljaren är befriad från åtagande om åtagandet förhindras av force majeure. Till force majeure räknas krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omständighet som säljaren inte råder över och som förhindrar säljaren att fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal.

4.11 Uppdatering av Allmänna villkor för köp
Vi har rätt att när som helst ändra och uppdatera dessa Allmänna villkor för köp. Vi kommer då att publicera den uppdaterade versionen här på vår hemsida. Därefter tar det 30 dagar innan de nya bestämmelserna börjar gälla. Genom att använda vår tjänst godkänner du våra ändringar. Denna policy ersätter policy med tidigare datum.

5. BINDANDE AVTAL

5.1 Ett bindande avtal om köp är ingånget först när Gröna Lund skickar dig en orderbekräftelse per e-post. Spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Gröna Lund avseende ditt köp.

5.2 Vi har rätt att ändra och uppdatera dessa Allmänna villkor för köp. Vi kommer då antingen skicka den via e-post eller publicera den på vår hemsida. Därefter tar det 30 dagar innan den börjar gälla. Genom att använda vår tjänst godkänner du våra ändringar. Denna policy ersätter policy med tidigare datum.

6. BEFRIELSEGRUNDER

6.1 Varken Gröna Lund eller du ansvarar för brister i fullgörandet av avtalet, om detta beror på en befrielsegrund som meddelas till motparten utan dröjsmål. En befrielsegrund är en allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, strömavbrott, ändrad myndighetsbestämmelse, terroristattack, tekniska problem eller liknande omständighet som avsevärt försvårar partens fullgörande av avtalet och som parten inte rimligen kunde förutse eller övervinna. Även när en underleverantör till Gröna Lund drabbas av en sådan omständighet utgör detta befrielsegrund för Gröna Lund. En befrielsegrund befriar åberopande part från skadestånd och andra påföljder.

7. OGILTIGHET

7.1. Om domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i Villkoren är ogiltig eller icke verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

8. ORDNINGSREGLER- OCH TRIVSELREGLER

8.1. Gröna Lund ska vara en rolig, trygg och säker plats för alla. Därför finns det ordnings- och trivselregler som alla våra gäster måste följa under sitt besök hos oss.

• Följ alltid de säkerhetsangivelser som finns eller som förmedlas av personalen.
• Du får aldrig utsätta dig själv eller någon annan för fara genom att bryta mot våra säkerhetsregler.
• Det är inte tillåtet att ta med sig alkoholhaltiga drycker in i parken.
• Behandla alla med respekt, så väl gäster som medarbetare.
• Du får inte tränga dig i köer.
• Du får inte försöka fuska med åkband eller andra biljetter.
• Du får inte bryta mot lagen eller de lokala ordningsföreskrifterna.
• Du får inte störa den allmänna ordningen eller motarbeta vårt arbete med att upprätthålla ordningen.
• Vi är en nöjespark och vår främsta uppgift är att sprida glädje. Därför ber vi våra gäster att inte bära kläder eller symboler som kan upplevas som stötande.
• Hundar är inte tillåtna inne i parken (med undantag för ledarhundar).
• Gröna Lund strävar efter att vara en rökfri park och därför är rökning endast tillåten på anvisade rökplatser, detta inkluderar även e-cigaretter.

Följande får inte medtagas in på Gröna Lund:

• Alkohol
• Skateboard, Hoover board, sparkcykel eller andra fritidsfordon
• Hundar och andra djur – undantag ledarhundar
• Glasflaskor och glasburkar – undantag barnmatsburkar, parfymflaskor, deodorant i glasbehållare och motsvarande
• Drönare, frisbees eller andra flygande föremål
• Sprayburkar
• Pyroteknik
• Droger
• Vassa föremål, t ex sax, skruvmejsel eller motsvarande
• Knivar, försvarsspray, laserpennor och andra föremål som är förbjuda att bära med sig enligt svensk lag

Om du bryter mot reglerna kan du avvisas från parken och om du har säsongskort kan det konfiskeras.